Política de Devolução
1. Direito de Arrependimento
O consumidor pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, deve comunicar nossa equipe e garantir que o produto esteja na embalagem original e sem uso.
2. Devolução por Defeito
Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias. O cliente deve notificar a empresa, enviando fotos do problema e o produto na embalagem original.
3. Troca de Produtos
A troca pode ser realizada em até 30 dias, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. O cliente deve verificar a disponibilidade do novo item.
4. Restituição de Valores
A restituição será feita conforme a forma de pagamento: estorno em até 2 faturas para cartão de crédito ou em até 10 dias úteis para boleto ou transferência.
5. Encargos
Custos de envio para devolução são cobertos pela empresa em caso de defeito ou erro na entrega; nos demais casos, o cliente arca com o frete.
6. Contato
Para devoluções ou trocas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp +55 (43) 99122-4084.
Equipe Constelações de Letras
